保險公司嫌理賠金額過高，要求減少賠付。4月9日，姚先生在12315的幫助下，向保險公司說“不”。
        據消費者姚先生介紹，去年5月，他與某保險公司簽訂了車險合同，繳納了每年3700元的保險費用，今年4月6日，車子在店下鎮發生事故，處理事故的總費用為2萬元左右，其中包括醫療費5000元和施救費4800元。在理賠時，保險公司提出醫療費和施救費兩項費用金額過高，超過了物價局的定價標準，要求扣減2000元。消費者認為不合理，遂向12315投訴希望給予調解。最終在12315臺調解下，保險公司同意予以全額理賠。
        工商部門認為，根據我國《保險法》有關規定，保險公司與投保人簽訂的車險合同未明確醫療費、施救費最高限額，也未向投保人作出明確說明。在事故理賠時，保險公司以子虛烏有的“物價局定價標準”為托辭，強迫消費者接受事先不知道的規定并據此減免保險責任，屬于擅自增加合同條件以達到擴大自身權利、加重投保人責任的無效條款，不僅違反了合同義務，也嚴重侵犯消費者的知情權和自主選擇權。
        工商部門提醒準備投保的消費者，在簽訂合同之前，要仔細閱讀和研究合同條款的內容，仔細甄別格式合同中可能暗藏“文字陷阱”和“霸王條款”，切忌盲目簽約，對于不懂的內容，應要求保險公司作出明確解釋，并將解釋內容形成文字作為合同附件，以免事后才發現權益受損。