據張先生介紹，他這件皮衣是去年8月花了1800元購買的。大約在5天前，他和幾個朋友到福鼎城區金九龍對面一家餐廳吃飯，期間準備去一趟洗手間。不料，當他走出餐桌時，被桌旁木質圍墻上的一個掛鉤勾住，這件原先完好無損的皮衣頓時被撕壞一個大口子。當他找當班的工作人員要求賠償時，卻被告知老板不在，就不再理會。隨后，他撥打了由工作人員提供的老板的手機號碼，卻始終無法取得聯系。于是，次日張先生無奈之下，只得向福鼎市工商局12315求助。

　　1月20日，在工商局12315的調解下，張先生獲得餐廳220元的賠償。據了解，根據《消法》的規定，經營者因設施不完備和安全不到位，給消費者人身安全或財產安全造成損壞的，應負有賠償責任。