即便美是一項永恒的事業，即便在“口紅效應”下能夠拉動一部分消費，化妝品行業在金融風暴的沖擊下仍遭到了一定的沖擊。根據日前發布的《2009年中國化妝品行業發展趨勢藍皮書》，由于零售消費滯后于宏觀經濟，預計2009年第二季度零售行業整體仍難有起色，第三至第四季度或將出現明顯回升機會。國家統計局的數據顯示，今年一季度，化妝品類增長慢于整體消費品零售總額的增長，而幾大知名公司2009年第一季度的財報數字也不那么好看：
寶潔公司第一季度財報顯示公司銷量下滑8%。聯合利華一季度利潤下跌45%。歐萊雅集團2月中下旬發布的財報顯示，2008年集團未能實現銷售額增長4%的預定目標，凈利潤出現26.6%的大幅下滑。鑒于對今年上半年的悲觀預期，歐萊雅宣布在美國工廠采取直接裁員措施。歐萊雅公告顯示，拖其業績后腿的主要是歐美市場，尤其是圣誕節在北美的銷售情況并不理想。但去年四季度，歐萊雅在亞洲、東歐、拉美地區的銷售仍保持不俗的增長勢頭。歐萊雅CEO保羅·阿貢認為2009年的經濟環境惡劣，一季度情況將特別困難，中東地區和俄羅斯產品需求將下降，不過他認為整體美容產品在2009年將繼續保持增長。
2月初，雅詩蘭黛集團也發布了2009財年第二季財報，2008年10月—12月公司盈利下降了30%，宣布未來兩年內計劃在全球裁員2000人，占其員工總數的6%，并繼續凍結招聘。不過，此前雅詩蘭黛公共事務及企業傳訊總監劉薇曾公開表示，雅詩蘭黛過去一年在中國地區的銷售保持兩位數的增長，今后將成為全球重點發展的區域。
看好中國市場 走穩妥發展路線
經濟危機的冰點無法冷卻國外各大品牌進駐中國的熱情，龐大的人口數量將中國的消費力和需求基數的優勢凸顯放大——這里的市場很大。因此即便經濟危機彌漫影響到中國的廣告市場，但在廣告花費主要行業中，化妝品/浴室用品行業繼續穩定增長，居各行業之首。
鄭明明化妝品公司的高小姐在接受前程無憂的采訪時表示，經濟危機在2008年對化妝品行業的影響尚不很大，但在2009年第一季度后，情況變得有些微妙復雜。從去年年底到今年年初，因為圣誕節、元旦、春節連莊，逢節假日廠家和商家都大力搞促銷活動，銷售情況一片紅火，但沒有節日的2月份，商場促銷力度低，品牌促銷力度低，消費者都“屯”著觀望，銷售情況就比以往清淡許多。而到了3月份，三八婦女節又掀起一個小高峰。和以往不同的是，如今廠家和商家聯手大大加強促銷力度：以前商場搞促銷活動，化妝品參與的力度不大，至多買贈，一般都不會參加商場的贈券返券活動。而如今商場及商圈在節日促銷時給予了很大支持，一線品牌也會參加返券活動。這方面，政府部門號召刺激消費的力量推動也可見一斑。商場聯手廠家如今已經形成一個行為模式在操作，意在刺激消費。
寶潔公司旗下一知名品牌的銷售主管R女士則表示，今后幾年里，知名大品牌的市場份額會逐漸提升，進一步蠶食小品牌的市場份額。經濟危機可能會使小品牌化妝品更早地進入冬季，對于有實力的大品牌的影響不會很大。大公司在今年仍然會投放大量廣告，推出新品，為原有的產品升級，并會進一步拓展消費群，針對男士消費者推出男士專用系列產品，不斷擴大消費，滲透至各細分市場，來占領市場份額。
而某知名外資化妝品公司的人力資源部經理M小姐也認為，目前整個化妝品市場起碼沒有萎縮，但是相對的，企業可能會放緩發展或者擴張的步伐，以達到企業整體的穩步發展。
培訓崗位難招 品牌經理流動大
根據無憂指數
（www.51job.com）最新統計數據顯示，化妝品業的招聘需求受經濟危機的影響較少，從去年11月開始有所波動并在年關前后一路走低，但從3月起開始有了一定程度的需求回暖，在諸多行業中尚屬穩定，但和2007年以及2008年同期相比還是有所下降。從各大城市的走勢來看，今年化妝品行業招聘需求更傾向于二、三線城市，杭州、南京、寧波、無錫、溫州、常熟、沈陽、哈爾濱、天津、大連、青島、濟南、長沙、鄭州、福州、包頭、呼和浩特、蘭州、太原、保定均出現了招聘需求。
某知名外資化妝品公司的人力資源部經理M小姐認為，與以往相比較，如今員工更趨于穩定，離職率有所下降，中低端崗位的招聘，尤其是終端人員（柜臺人員）的招聘也會相對更容易，較往年相比較, 專業人才的招聘也能更順利地開展。
業內資深經理人王斌先生表示，經濟危機會對行業內職業經理人的心理產生較大影響，他們在目前階段不再會頻于跳槽，因為看不清目前的形勢，難以判斷把握是否能夠通過跳槽獲取更好的發展機會，因此眼下很多職業經理人都在觀望。
招聘難點：培訓
在接受前程無憂的采訪時，這些公司的HR和職業經理人眾口一詞地表示，培訓崗位人才是目前業內較為的稀缺人才。M小姐表示，“企業的穩步發展，需要企業產品和服務不斷的更新和提升，也更需要人才的集聚和合作，所以培訓類的崗位會是業內的熱點崗位，同時較高的專業培訓崗位也是比較稀缺的?！?
國內一家知名化妝品公司的HR人士指出，培訓部門人員不但需要有一線銷售經驗，熟練掌握培訓銷售技巧，還要有文字組織能力、語言組織能力，表達能力清晰，邏輯條理清晰，能夠編寫出色的教案，傳授銷售經驗，這個職位勢必需要經常出差，因此這樣的人才很難招。公司會為此職位儲備一些優秀BA以及優秀銷售人才。除了一線銷售經驗，這個職位非常注重親和力和溝通能力，如果外表出挑就更有優勢了。
王斌先生進一步指出，從銷售轉培訓，在薪資上并不會有所損失，因為培訓職位也是高薪。而女性做BA或者銷售的職業生涯是比較短暫的，因此如若有潛質，轉為培訓是一個不錯的發展空間。
據化妝品業內人士J先生透露，培訓經理的薪資視公司規模和職級而定，低位值在3000元左右，高位值在1萬—1萬5千元之間。而小公司在此職位上不一定給得少，但小公司的老板更希望看到直接結果，通過培訓效果能夠直接快速拉升業績，但其實這不是一蹴而就的，而培訓的效果和工作績效的直接掛鉤本就是培訓界的一大難題。
招聘重點：銷售、市場
鄭明明化妝品公司表示在經濟危機下公司并未停止招聘的步伐，鄭明明從去年年底到今年一直在招聘，應聘的簡歷雖多，但滿意的不多。因為使用、熟悉化妝品本身的人不少，但熟悉化妝品這個行業操作流程經驗的人不多，進入這個行業至少需要1—2年的從業經驗。而這個行業圈子小，優秀人才都早已被瞄準、捕獲了。鄭明明去年取得了Hello Kitty在中國大陸的彩妝銷售研發授權，今年將全面推出上市，推動化妝品品牌銷售的主要職能部門，如銷售、市場、培訓均在熱招，而市場人員主要側重于產品開發、產品策劃等方面。
相宜本草的HR對前程無憂透露，公司正處在快速成長階段，所以招聘需求還是很大的，需要一線操作銷售人員以及品牌推廣的市場人員。另外，公司對于美容顧問（BA）的需求今年也將進一步增加，預計2009年公司的美容顧問要達到2500多人。此外，相宜本草非?？粗仄放仆茝V人員，“品牌推廣人員的固定資產來自于他的無形價值，對于我們這種打基礎的公司來說，品牌建設是需要加強的，所以這方面人需求量非常大的?！?
流動性大的職位：品牌經理
談到招聘，王斌先生特別指出了品牌經理這個職位的特殊性，“這個職位不難招聘，但流動性太大。因為品牌經理并不像業務人員，僅看重薪資福利。品牌經理對公司的要求也很高，希望通過了解公司未來幾年的發展形勢，公司的品牌定位，是長期操作還是短期的資金回籠模式，從而確定自己進一步的職業發展。如果公司只在薪水上給予滿足，而不是真正做品牌，作為一個職業經理人，沒有機會操作市場，會產生挫敗感，缺乏成就感?！?
王斌先生指出，品牌經理流動性大的情況在小公司尤甚。因為不少品牌經理進入小公司，是以個人在業內建立起來的信譽額度來彌補公司品牌的信譽不足，一旦公司的急功近利影響到其個人的信譽時，這是任何一位品牌經理都難以容忍的。
行業圈子小 留才是難題
在接受前程無憂的采訪時，這些公司的HR和職業經理人都坦陳，這個行業的人才流動性非常高。一些公司由于自身的規模、發展等原因限制，成了人才“培訓中心”，而這個行業的“貧富差距”也很大，行業更新速度快，一線品牌誘惑性強，集團公司因其強大背景具有品牌優勢金元優勢，業內人才很難不受到誘惑。
王斌先生表示，這個行業在中高層人士層面上，公司看重的就是經驗——職業經理人身上的無形資產。既經歷過大公司體系培訓，又具有基層經驗的人備受青睞。這樣的人才既具有宏觀理念，熟悉完善的體系流程，又有微觀的實際操作技巧，具有和各個部門協調的能力，還有客戶群體客戶網，這樣的人就是“好用的人”。由于行業經驗的要求，這個圈子能容納新人的空間較少，尤其是中高層職位圈子更小，所以總能看到“熟人”?！巴馄罅羧酥饕科放莆幕凸鞠到y的管理模式。外企能讓求職者明確自己的職業目標，知道自己在每一個階段，經過怎樣的努力，能達到怎樣的一個位置，清晰地呈現出職業發展前景。所以，在外企，人員相對來說比較穩定，公司里也不存在什么裙帶關系，所有的人都是靠努力和業績，用能力來就事論事。而私企留住人的辦法可能就薪資這一塊，這家望著那家高，用錢來留住人是最不穩定的。而且如果一個人只看錢的話，對公司來說也不是好事?！蓖醣笙壬缡钦f。
一些中小公司的HR坦然表示，降低人才流失率是一項很艱巨的任務，由于先天條件的缺乏，使得公司少有舉措來留住人才。
相宜本草的HR在接受前程無憂的采訪時稱，“我們會建設員工關系，定期搞員工活動，關注重點員工的后顧之憂。比如記住所有管理人員家庭信息，甚至是愛人的生日、衣服尺寸、父母住址、孩子多大等等。逢年過節給他們的家人送去祝福，他們常年在外打拼，我們給他們的父母寄張照片，刻個光碟等等，或者在情人節的時候替他們往愛人的公司寄禮物等等，雖然投入不大，但是效果很好?！?
歐萊雅集團全球招聘總監弗朗索瓦（Francois de Wazieres）曾就“如何留住關鍵人才”在接受媒體采訪時表示，“從歐萊雅中國的角度來看，我們留才注重的是長期過程，鼓勵員工與經理多交流，進行雙向的溝通，表達職業規劃等各方面的意向，從而增進了解。在留才方面，歐萊雅從情感、薪資以及培訓方面三管齊下。那些選擇留在歐萊雅的員工不僅是因為高工資、高福利，更重要的是，他們喜歡這個行業，為在這個公司工作而感到驕傲。這樣感情上的連接是非常重要的?；瘖y品行業不是簡單地滿足基本需求，而是致力于滿足每個人的夢想的行業?！?
國內的中小公司幾乎不招大學生
通過前程無憂對一些公司的采訪，我們發現接受采訪的國內中小型化妝品公司幾乎都沒有應屆生的招聘需求或者給予應屆生實習機會。除了專業技術對口的精細化工、應用化工等學科，即便有招聘或者實習需求，也多在事務性操作性的崗位。而往年對應屆生有所需求的外資化妝品公司，今年也凍結了不少招聘或者實習需求。一家知名日資化妝品公司的HR透露他們今年沒有對應屆生的招聘計劃。王斌先生表示，化妝品這個行業無論做銷售、市場，還是培訓等，都需要去一線進行鍛煉，即便做HR這樣的職位，都需要去巡店，關心掌握第一線的情況和資料，對此大學生比較難以接受，大浪淘沙，很少能堅持下來。而應屆大學生既沒有經驗，又沒有客戶群體，要從公司模式開始手把手地教，對公司的投入也相當大。
不久前據《中國青年報》報道，聯合利華在4月初裁撤了大量實習生，聯合利華人力資源部并未對此消息作出回應。前程無憂就校園招聘問題在采訪歐萊雅時，特別詢問了歐萊雅今年對于應屆生的招聘計劃是否做出了調整？歐萊雅（中國）人力資源部副總裁樂雅女士稱，“我們沒有改變招聘計劃，對于應屆生的招聘，我們依然保留了同樣的招聘預算和計劃。我們現在招聘的年輕人，3—5年后就是我們的骨干。如果我們今天停止招聘，那么5年后我們可能面臨人才的缺乏?！?
而歐萊雅（中國）總裁蓋保羅先生則給了中國大學生以信心，在“2009年歐萊雅校園市場策劃大賽”上，蓋保羅先生表示：“如今這些來自著名學校的中國學生和國外學生幾乎無差別，完全在同樣的一個層面上。他們開放，具有國際視野，他們語言能力優秀，他們掌握了和別國學生一樣先進的技術和各種各樣的工具，他們很有現代意識，他們和別國學生具有同樣的優缺點，他們和別國學生競爭毫不處于下風?！?
這些化妝品業的巨頭一直都把校園招聘作為人力資源管理的根基，儲備建立未來的人才梯隊。且他們在招聘應屆生時，并不看重專業。例如寶潔，在招人時非常注重以下三個方面：第一，思維，就是思考的能力和對策略的理解與執行能力；第二，能力，包括領導力，跟交流能力，還有就是能不能去培養別人的能力；第三，靈活性，能否順應變化。
鄭明明化妝品公司的HR人士給想進入這個行業的大學生們一些建議：“要清楚對自己的定位，要有自己的職業規劃；確定想進入哪個職能職位后，要了解相關市場，不一定要使用過所有的品牌，但要了解相關品牌的活動，要去觀察這些品牌的銷售渠道，以觀察為主，要做功課：關注該品牌的銷售渠道，關注同類檔次品牌的銷售模式，那么，當面試時被問到‘是否了解我們公司？是否了解我們公司品牌？’這類問題時，就有回答的切入點了。了解公司產品的銷售模式，并且能夠舉出同類品牌的銷售模式和案例。這才是進入這個行業這個品牌這個公司的起點?！?
大公司Vs.小公司：利弊面面觀
關注員工心理狀態和工作熱情
大公司甄選人才除了簡歷關外，在面試時通常會考察一些表面看來和化妝品這個行業本身毫無關聯的問題，其實這些問題旨在考驗應聘者是否具有團隊協作能力，是否具有協調能力。寶潔、歐萊雅一般都會通過測試中體現的性格和價值觀，看應聘者是否符合公司的標準取向。
“大公司會非常關注每個員工在每個時期的心理狀態以及工作熱情，通常每一個季度業務匯報，除了考察業績，以及傳達銷售策略、銷售方針外，還意圖了解每個員工的心理狀態，對工作的理解達到什么程度。大公司優勢在于系統完善，能夠清晰地了解到每個區域的狀況，能夠覆蓋到每個員工的狀態，對來自市場的反饋處理非常迅速，出現問題后能夠給予及時回饋，通常幾個工作日就能給出滿意的答復，如不能解決，也會一條條列出確鑿的理由，白皮書的傳遞往來是非常頻繁的?！奔葥碛兄笃髽I從業經驗又在小公司擔當過職業經理人的王斌先生如是說。
容易同質化 自我空間受限
而寶潔、歐萊雅、聯合利華這樣的大公司，文化認同感非常強烈，這些公司在招聘、培養管理培訓生上投入了相當多的財力和精力。因為應屆畢業生就像一張白紙，可塑性很強，更能夠接受企業的理念和標準的行為規范；而從外面引進的人才，已經形成了一些可能與公司不一致的理念和行為方式。因此從校園里選拔出的這些人才都傳承、打上了企業文化的核心價值觀。然而大公司文化的標準優秀也帶來了一定的弊端，當公司文化完全制度化，且過于強勢時，思維和行事方式都容易同質化。而大公司的管理體系和發展空間因其完善強大，因此個人的自我發展空間肯定會受到一定的遏制。
高薪誘惑 但急功近利
小公司在某種程度上可操作的自由度更大，“不管黑貓白貓，能抓住耗子就是好貓?！钡谛」竟芾眢w系、管理規模皆不夠完善的情況下，這種做法的弊端也是顯而易見的。因為市場回報需要周期，不可能立馬就產生收益。造成不少小公司太急功近利，只看重眼前利益，難以持久地做一個品牌的長期規劃。這也是好多國內小品牌不能長久存活，并真正建立起品牌，發揮出品牌效應的原因。不像歐洲品牌，一百多年歷史的不在少數，而國內品牌10年以上已屬不錯。
化妝品業內人士J先生透露，化妝品行業的大公司的薪資開得不一定比小公司高，因為小公司都高薪挖人?；瘖y品行業雖然利潤高，回款高，但運營成本也很大，促銷產品、廣告尤其是明星代言、給代理商的政策力度都是很大的成本開支，且這個行業競爭異常激烈，為搶占市場硝煙彌漫。因此小公司對業績要求很高，對人的要求自然也很高，綜合能力、應變能力均要很強，熟悉各個崗位職能的更占優勢，所以很多人跳槽去小公司，但往往做不下去，1年左右就走了。
這是一個創造美麗營銷美麗也看似美麗的行業，但美麗背后的艱辛，你是否看到了呢？歐萊雅集團全球招聘總監弗朗索瓦曾說過這么一句話：“當我們尋找一個職業時，應當非常嚴肅、慎重地問問自己，人生中你看重什么？只有做喜歡做的事情，才能把它做好。我們相信一句話：只要努力成為卓越之才，你終將得到回報。只要付出，終將有所收獲?！保ㄍ辏?br />
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